Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-01

Bienvenue sur Noël en Bois (noelenbois.shop) ! La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Cette politique explique quelles données nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique, pourquoi nous les collectons et quels sont vos droits.

Qui sommes-nous ?

Noël en Bois est une boutique en ligne spécialisée dans les décorations et objets en bois pour Noël. Notre équipe travaille depuis la France.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter uniquement par email à : support@noelenbois.shop

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous passez commande ou que vous nous écrivez, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous servir :

  • Informations de commande : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation, détails de votre commande.
  • Échanges avec nous : le contenu de vos emails envoyés à support@noelenbois.shop pour assurer le suivi client.
  • Données de navigation : pages visitées, produits consultés, type d'appareil et de navigateur, adresse IP anonymisée.

Nous ne vous demandons jamais d'informations inutiles et nous ne créons pas de compte client obligatoire.

Comment utilisons-nous vos données ?

  • Préparer, expédier et suivre vos commandes.
  • Répondre à vos questions et gérer le service après-vente.
  • Améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat.
  • Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.
  • Respecter nos obligations légales et comptables.

Nous n'utilisons vos données que lorsque c'est nécessaire pour exécuter votre commande, pour notre intérêt légitime à faire fonctionner notre boutique, ou pour respecter la loi. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Cookies

Comme la plupart des boutiques en ligne, nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le panier, mémoriser vos préférences et comprendre comment le site est utilisé.

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités, comme le panier d'achat.

Partage de vos données

Pour livrer vos colis et faire fonctionner la boutique, certaines données sont transmises à nos prestataires de confiance, uniquement dans la mesure nécessaire :

  • Transporteurs pour la livraison de votre commande.
  • Prestataire de paiement sécurisé pour le traitement de votre paiement. Nous ne recevons ni ne stockons vos numéros de carte bancaire complets.
  • Hébergeur du site pour le fonctionnement technique et la sécurité.

Tous ces prestataires sont tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour la mission confiée.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande le temps nécessaire pour gérer votre achat, assurer la garantie et respecter nos obligations légales. Les emails échangés avec notre service client sont conservés pendant 3 ans maximum. Les données de navigation sont conservées 13 mois maximum.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre la perte, l'accès non autorisé et la divulgation.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données.
  • Droit de rectification si vos informations sont inexactes.
  • Droit d'effacement et droit de limiter le traitement.
  • Droit d'opposition et droit à la portabilité.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par email à support@noelenbois.shop en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de mise à jour indiquée en haut de page vous permet de suivre les changements.

Merci de votre confiance et joyeuses fêtes avec Noël en Bois !