FAQ
Nos décorations
La boutique s'appelle Noël en Bois. Nous vendons des décorations pour sapin et des éclairages de Noël.
Quelles marques vendez-vous ?
Nous vendons des articles Noël en Folie. Nous vendons aussi des articles Christmas Concepts. La fiche de chaque produit indique le bois utilisé. Elle indique la hauteur en centimètres. Elle indique la place sur le sapin.
Quels produits trouvez-vous ici ?
Vous trouvez des boules, des guirlandes et des ornements. Vous trouvez aussi des éclairages chauds pour le sapin. Nous vendons également des articles Craft Sensations. Chaque fiche nomme la matière, la taille et l'usage. Le bois naturel est fait pour durer, pour un Noël en famille.
Livraison
Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 8 € sous 40 € d'achat. Elle est offerte à partir de 40 €. Nous livrons dans le monde entier.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés après l'expédition. Ce délai vaut pour toutes les destinations.
Retours et garantie
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Vous avez 30 jours pour renvoyer un article par courrier. Écrivez-nous à support@noelenbois.shop avant l'envoi.
Quel remboursement pour un retour ?
Le remboursement est complet. Il s'applique même si le code NOELBOIS13 a servi pour la commande. Les frais de retour restent à votre charge.
Que faire si l'article est défectueux ?
Le retour est gratuit quand l'article est défectueux. Les produits bénéficient aussi de la garantie de leur fabricant. Contactez-nous par e-mail, notre équipe basée en France répond les jours ouvrés.
Paiement et code de réduction
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal.
Comment utiliser le code NOELBOIS13 ?
Le code NOELBOIS13 donne 13 % de réduction sur tout le site. Saisissez-le avant de valider la commande. La réduction s'affiche avant le paiement.
Contact
Comment joindre la boutique ?
Écrivez-nous à support@noelenbois.shop pour toute demande. Notre équipe est basée en France. Elle répond les jours ouvrés.